Ce que l'utilisateur
ne dit pas, il le fuit.
Un visiteur qui ne trouve pas ce qu'il cherche ne vous appelle pas pour vous le dire. Il part. Et dans la plupart des cas, la raison n'est pas le prix ni l'offre : c'est l'interface. Un bouton invisible, un formulaire trop long, une page qui ne répond pas à l'intention de la recherche. Des irritants mineurs qui coûtent des clients majeurs.
L'UX design commence par comprendre vos utilisateurs réels : qui sont-ils, quel est leur objectif, quelles sont leurs frustrations actuelles sur votre site ? Nous utilisons les heat maps, les session recordings et les tests utilisateurs pour obtenir des données factuelles — pas des suppositions sur ce que vos clients veulent.
Les wireframes et prototypes Figma permettent de valider la logique de navigation avant de coder. Modifier un wireframe prend 10 minutes. Modifier une fonctionnalité développée prend 2 jours. C'est l'économie fondamentale de l'UX : décider au bon moment.
Notre spécialité : l'optimisation des tunnels de conversion. Formulaires de contact, tunnels e-commerce, inscription SaaS — chaque étape est analysée, simplifiée et testée. Nous mesurons l'impact de chaque changement avec des tests A/B rigoureux.
Nos services UX Design à Lyon
- Audit UX de l'existantAnalyse des irritants, heat maps, session recordings, parcours utilisateurs problématiques.
- Wireframes & zoningArchitecture de l'information, hiérarchie des contenus, zoning des pages principales.
- Prototypage FigmaPrototypes interactifs Figma haute fidélité pour valider le design avant le développement.
- Design systèmeBibliothèque de composants, tokens de design, documentation pour vos équipes.
- Tests utilisateursTests modérés ou non-modérés avec vos vrais utilisateurs. Insights actionnables.
- Optimisation tunnel de conversionRéduction des frictions à l'achat ou à l'inscription. CRO basé sur les données.